- Oferta Vodafone
- Oferta Arsis
- Telefoane mobile
- Laptopuri
- Servicii
- Corporate info
1. Pot pastra numarul de telefon de la cartela la abonament?
Da, se poate.
2. Dupa cat timp pot trece un numar de pe cartela reincarcabila pe abonament?
In cazul in care cartela cu numar a fost achizitionata recent, se poate trece oricand pe abonament, indiferent de vechime, iar in cazul in care cartela cu numar a mai fost pe abonament, se poate trece inapoi pe abonament doar dupa 4 luni de utilizare ca si cartela reincarcabila.
3. Care sunt avantajele pentru mine ca si client in momentul in care trec pe abonament?
Avantajele sunt: pot beneficia de o oferta promotionala de abonament in functie de convorbirile lunare, vorbesc la tarife mult mai mici decat la cartela, pot achizitiona un telefon gratuit sau cu o diferenta de plata in functie de preferinta, cu ajutorul punctelor de loialitate pot plati o factura Vodafone sau achizitiona telefoane/accesorii la preturi suventionate, pot sa isi reinnoiasca telefonul in fiecare an de contract.
4. Care sunt actele necesare activarii unui contract Vodafone?
Buletin si contract de spatiu in original.
5. De ce este necesar sa prezint un act de spatiu in momentul in care inchei un contract? Nu este deajuns doar buletinul sau o factura de utilitati?
Nu. Pentru a se verifica daca adresa sau numele celui care incheie abonament coincide cu adresa sau numele de pe contractul de spatiu.
6. Care sunt actele necesare activarii unui contract Vodafone pentru o Persoana Juridica?
Certificat de Inregistrare Fiscala, insotit de Certificat de Inregistrare Fiscala Emis in Scopuri de TVA ( acesta din urma - numai pentru firme platitoare de TVA, pentru a atesta atributul fiscal RO ), imputernicire sau declaratie pe proprie raspundere, act de identitate al imputernicitului ( BI/ CI/ pasaport pentru cetatenii straini ), in cazul in care persoana care semneaza contractul nu este administratorul/ asociatul unic, este necesara si o copie dupa buletinului acestuia, stampila persoanei juridice.
7. Care este valoarea unui punct de loialitate?
Valoarea unui punct este de 0.01 EUR.
8. Toti clientii Vodafone acumuleaza puncte de loialitate?
Nu. Doar clientii care au abonament Vodafone.
9. Cum acumulez puncte de loialitate?
In functie de valoarea facturii precedente, in functie de vechimea in retea, pentru utilizarea cardului Raiffeisen Bank.
10. Cum calculez valoarea punctelor de pe o factura?
Punctele se calculeaza in functie de valoarea facturii precedente dupa urmatoarea formula 3x valoarea factuii ( in Euro fara TVA ).
11. Ce pot face cu punctele de loialitate?
Punctele de loialitate pot fi utilizate pentru achizitionare de:
Servicii - minute nationale, reduceri la abonament, reduceri la extraoptiuni, ajustari la factura;
Produse - telefoane, accesorii, produse prepaid.
12. Ce se intampla in cazul in care pierd cartela cu abonamentul Vodafone?
Suni imediat la serviciul relatii clienti *222 sau mergi la cel mai apropiat centru/ magazin Vodafone ca sa blochezi cartela pierduta. Tot acolo ( centru Vodafone ) o sa recuperezi cartela cu acelasi numar de telefon.
13. Pot sa imi schimb numarul de telefon de pe cartela sau abonament cu un alt numar?
Da. Schimbare cu primul numar disponibil costa 15 Euro, iar schimbare cu numar preferential costa 25 Euro.
14. Ce inseamna GPRS?
General Packet Radio Service - este o tehnologie care permite trasmiterea si primirea datelor folosind infrastructura GSM. Are o viteza de trasmitere a datelor de 53,6Kbps. Permite accesul la servicii WAP, MMS, web browsing, pop3 e-mail acces, VPN acces, telnet, chat, pozitionare vehicule.
15. Ce este serviciul 3G?
Universal Mobile Telecommunications System, constituie o imbunatatire a functionalitatilor retelei GSM la viteze mult mai mari de pana la 384Kbps. Servicii multimedia de calitate ridicata precum Video Telefonia, Video Conferinta, Audio si Streaming Video, Video MMS, Video Monitorizare si chiar Video Mail. Aplicatii cu viteze mari de transfer a datelor de tipul Corporate Intranet/Internet, E-mail Acces, File Transfer, WEB/WAP Browsing.