Expediere & Returnari
Livrarea comenzilor
Produsele comandate pe magazinul on-line www.arsis.ro se livreaza in toata tara prin serviciul de curierat rapid FAN Courier.
Comenzile cu o valoare totala mai mare de 99 lei sau pe comanda unde avem mai mult de 2 produse beneficieaza de livrare gratuita.
Taxa de livrare pentru localitatile aflate in raza de actiune Fan Courier este de 12 lei (TVA inclus) indiferent de zona, pentru comanda mai mica de 99 lei.
Plata transportului se poate modifica in functie de fiecare promotie.
Taxa de transport va fi inclusa pe factura.
Produsele livrate sunt ambalate corespunzator la sediul nostru.
Programul de procesare a comenzilor online este: Luni - Vineri intre orele 08:30 - 17:00.
Returul produselor
Produsele comandate pe magazinul on-line www.arsis.ro se recomanda sa fie returnate in ambalajul original cu toate accesoriile receptionate, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Pentru a demara procedura de retur, vă rugăm să completați acest formular de retur.
Aceasta prevedere se aplica doar produselor livrate prin intermediul curierului.
Produsele pot fi returnate numai prin intermediul curierului ales de dvs. sau predare personala la punctul nostru de lucru din:
Adresa punct de lucru: Str Industriilor nr 12 – Chiajna Ilfov . - Cod postal: 077040
Program de lucru: Luni - Vineri: 08.30 - 17.00
In conformitate cu dispozitiile art. art. 9 din OUG 34/2014 cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile de la data primirii produsului. In cazul denuntarii, produsul trebuie sa fie insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata. In caz de retragere, consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor.
În conformitate cu prevederile art.13 din aceeasi ordonanta, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului, adica data primirii în depozit al produsului, in contul specificat de client.
Important
Toate produsele achizitionate de pe site-ul Arsis.ro benefeciaza de garantie doar in cazul in care au defect de fabricatie sau sunt incompatibile cu dispozitivul pentru care sunt destinate.
Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza certificatului de garantie.
Conform art.16 din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele produse:
- produsele Apple (iPhone / iPad ) al caror software a fost activat
- produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant
- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid
- inregistrarile audio, video sau programele informatice in cazul in care sunt desigilate de catre consumator.
